- Введение
Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») содержит информацию о том, как АО «Компания ИнтерРусь-М» (гостиница Арарат Парк Хаятт Москва), далее – Отель, «мы», «нас» или «нам», обрабатываем ваши персональные данные. Настоящая Политика реализует наше обязательство по защите ваших персональных данных, как определено в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Мы используем ваши персональные данные для исполнения нашего обязательства по предоставлению услуг непревзойденного качества при любом вашем взаимодействии с Отелем (далее – «Цель»). В рамках этого обязательства мы обязуемся обеспечить конфиденциальность собираемых нами персональных данных.
В качестве одного из наших гостей или лица, с которым мы взаимодействуем, вы понимаете и признаете, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой.
Если вы предоставляете нам персональные данные другого лица, вы должны обеспечить согласие этого лица с данной Политикой и, в частности, сообщить ему/ей, как мы можем использовать его/ее данные. Вы должны напомнить этому лицу о необходимости заранее ознакомиться с настоящей Политикой, а также можете предоставить ему/ей копию настоящей Политики.
- Сфера применения настоящей Политики
Настоящая Политика применяется при вашем взаимодействии с Отелем через наши веб-сайты – включая сайт https://araratparkhotel.ru и наши различные сайты бронирования – (далее совместно – «Веб-сайты»), или когда вы общаетесь с нами посредством телефона, SMS-сообщений, личных сообщений, социальных сетей или с использованием других подобных функциональных возможностей.
- Данные, которые мы можем собирать
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для предоставления вам наилучшего обслуживания при взаимодействии с нами. Собираемые нами данные могут варьироваться в зависимости от предпочитаемого вами способа взаимодействия с нами. Категории персональных данных, которые мы можем собирать:
- Контактные и идентификационные данные. Мы можем собирать такую информацию, как ваше имя; фамилия, отчество, номер телефона; адрес электронной почты; гражданство, данные карты программы лояльности, период пребывания (дата заезда, дата выезда, цель въезда, № комнаты) и условия проживания.
- Данные учетной записи и маркетинговые предпочтения. Мы можем собирать сведения о вашей учетной записи и регистрационных данных по программе лояльности для гостей Отеля, а также любым программам поощрения часто летающих пассажиров и программам лояльности партнеров. Мы также можем собирать информацию о ваших маркетинговых предпочтениях.
- Информация об устройствах, активности в Интернете и сети. Мы можем собирать информацию об адресе Интернет-протокола («IP»), который автоматически присваивается вашему компьютеру или устройству каждый раз, когда вы взаимодействуете с нами в режиме онлайн. Мы также можем собирать информацию с ваших устройств, если они подключаются к беспроводным сетям или обнаруживаются ими в наших отелях. Мы или наши поставщики услуг также могут собирать информацию о том, как вы используете сети Wi-Fi и другие услуги, такие как веб-сайты, которые вы посещаете через нашу сеть Wi-Fi. Мы также используем cookie-файлы и связанные с ними технологии для сбора информации о том, как вы взаимодействуете с нашими Веб-сайтами и онлайн-контентом. Мы можем собирать информацию о дате и времени вашего посещения, страницах, которые вы посещаете, и времени, которое вы проводите на каждой странице, типе Интернет-браузера, которым вы пользуетесь, модели, производителе и операционной системе вашего устройства, ваших поисковых запросах на Веб-сайте, URL-адресах любых веб-сайтов, которые вы посещали до и после посещения наших Веб-сайтов (включая рекламу, которая перенаправляла вас на наш Веб-сайт), а также о том, используете ли вы ссылки на наш цифровой контент и рекламу на наших Веб-сайтах и других сайтах и взаимодействуете ли вы с ними. Мы также можем использовать технологии для записи сеансов пользователей на наших Веб-сайтах. Когда вы получаете доступ к мобильной версии Веб-сайта, мы собираем информацию о вашем устройстве, его уникальном идентификаторе, сведения о вашей мобильной сети и типе используемого вами браузера. Мы также можем встраивать технологии (в том числе веб-маяки, теги и пиксели) в сообщения электронной почты и другие сообщения, которые мы или наши поставщики услуг отправляют вам, чтобы понять, как вы взаимодействуете с этими сообщениями, например, когда вы открываете сообщение или нажимаете на любое содержимое сообщения. Информация о том, как Отель использует cookie-файлы и связанные с ними технологии, а также о том, как отключить эти cookie-файлы и связанные с ними технологии, приводится в разделе 5 ниже.
- Платежная и кредитная информация. Мы можем собирать информацию о кредитной карте и других способах оплаты. В отдельных случаях мы также можем собирать информацию о состоянии кредитного счета клиентов.
- Сведения о местоположении. В установленных действующим законодательством случаях мы можем автоматически собирать информацию о вашей точной геолокации, когда вы заходите на Веб-сайт. Мы также можем собирать информацию о вашем общем местоположении, используя ваш IP-адрес и почтовый индекс.
- Предпочтения и выводы. Мы можем собирать информацию о ваших предпочтениях или делать собственные выводы о ваших предпочтениях, характеристиках и предрасположенностях на основе других имеющихся у нас персональных данных.
Мы обязуемся неукоснительно оберегать такую информацию, используя стандарты безопасности, описанные ниже.
Соглашаясь с настоящей Политикой, в случаях и объемах, разрешенных или предусмотренных действующим законодательством, вы даете свое явное письменное согласие на обработку любых персональных данных, которые вы предоставляете компании АО «Компания ИнтерРусь-М» и которые считаются Конфиденциальными персональными данными или финансовой информацией.
За исключением предусмотренных законодательством случаев вы не обязаны предоставлять Отелю свои Конфиденциальные персональные данные, и, если вы решите этого не делать, это не помешает вам приобрести какие-либо продукты или услуги Отеля (за исключением регионов, в которых данные кредитной карты могут считаться Конфиденциальными персональными данными).
- Как мы собираем ваши персональные данные
Мы собираем вышеупомянутые категории персональных данных из следующих категорий источников:
- Непосредственно от вас. Большая часть обрабатываемых нами персональных данных – это данные, которые вы или действующее от вашего имени лицо напрямую предоставили нам.
- С ваших устройств и наших сетей. Мы используем cookie-файлы и связанные с ними технологии для автоматического сбора персональных данных с ваших устройств, когда вы взаимодействуете с Веб-сайтом, нашей электронной почтой или другим онлайн-контентом, или когда ваше устройство подключается к беспроводным сетям в наших отелях либо ими обнаруживается.
- Из социальных сетей. Если вы публикуете информацию на одной из наших страниц в социальных сетях, мы можем получать контактные и идентификационные данные, информацию о проживании и покупках, об активности в Интернете и сети, а также любые другие персональные данные, содержащиеся в ваших публикациях или профиле в социальных сетях.
- На сайте установлены счетчики систем аналитики
Мы применяем сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа использования нашего веб-сайта. Они фиксируют частоту посещений, просматриваемые страницы, а также сайты, с которых пользователи переходят к нам. При этом сервисы собирают только IP-адреса, присвоенные в день посещения, без идентификации личности. Google Analytics и Яндекс.Метрика устанавливают постоянные cookie-файлы в вашем браузере, позволяя распознавать вас при последующих визитах. Эти файлы не могут использоваться третьими сторонами, кроме Google и Яндекс. Данные, полученные таким образом, передаются и хранятся на серверах указанных компаний. Информация, собранная через счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрику, используется исключительно для улучшения работы веб-сайта. Мы не совмещаем ее с персональными данными пользователей. Передача собранных данных третьим лицам ограничена политиками конфиденциальности Google и Яндекс. Если вы хотите отключить отслеживание, можно запретить использование cookie-файлов в настройках используемого браузера.
- Как мы используем ваши данные
В соответствии с применимым законодательством мы можем собирать, использовать какие-либо из ваших персональных данных для того, чтобы:
- бронировать для вас номера отеля, взимать плату и управлять проживанием в отеле;
- предоставлять вам поддержку и более высокий или персонализированный уровень обслуживания в Отеле, а также через Веб-сайт, программу поощрения постоянных гостей, сторонние приложения, продукты или услуги или через продукты и услуги, которые Отель разработает в будущем;
- позволить нам оценивать, анализировать и улучшать функционал наших Веб-сайтов, наши товары и услуги;
- осуществлять управление программами лояльности, путешествий и скидок, а также программой поощрения постоянных гостей Отеля;
- осуществлять управление конкурсами, лотереями или другими рекламными акциями;
- исполнять наши контрактные обязательства перед вами, всеми, кто участвует в процессе организации вашего отдыха (например, перед туристическими агентствами, организаторами групповых туров или вашим работодателем), а также перед поставщиками услуг (например, компаниями-эмитентами кредитных карт, авиакомпаниями и сторонними программами лояльности, путешествий или скидок);
- проводить исследования рынка, опросы для определения уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и с целью обеспечения качества;
- проводить маркетинговые и рекламные акции, а также демонстрировать целевую рекламу продуктов, услуг, мероприятий или рекламных акций, которые могут вас заинтересовать, включая предлагаемые Отелем и другими сторонами. В разрешенных законодательством случаях мы можем сотрудничать с другими компаниями для демонстрации рекламных и маркетинговых материалов, которые, по нашему мнению, могут быть уместными и интересными для вас. Они могут включать рекламу, отображаемую на наших собственных Веб-сайтах, содержащуюся в электронных письмах или других сообщениях, отправляемых нами, или нашу рекламу, отображаемую на веб-сайтах других компаний. Рекламные объявления, которые вы видите, могут быть основаны на информации, собранной нами или третьими сторонами, и/или на ваших действиях на наших Веб-cайтах или на сторонних веб-сайтах;
- предотвращать, выявлять и расследовать случаи мошенничества, происшествия в сфере кибербезопасности или другую незаконную либо вредоносную деятельность;
- достигать иных целей, раскрытых вам в соответствии с применимым законодательством или с вашего согласия; и
Отель использует и хранит ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они обрабатываются, и в соответствии с нашими законодательными и нормативными обязательствами и принципами управления рисками.
6.1 Основание для обработки данных
Обрабатывая ваши персональные данные в качестве одного из наших гостей или иного лица, с которым мы ведем дела, мы делаем это на одном из следующих законных оснований в зависимости от обстоятельств: (i) наши законные интересы (как указано выше), (ii) в связи с нашими юридическими обязательствами, (iii) поскольку эта информация необходима для выполнения договорных обязательств перед вами, и/или поставщиками (например, компаниями-эмитентами кредитных карт, операторами авиалиний и сторонними программами лояльности, путешествий или скидок), или (iv) с вашего согласия.
- Разглашение ваших персональных данных
Время от времени мы можем раскрывать ваши персональные данные. Мы всегда производим это раскрытие в соответствии с действующим законом. В некоторых юрисдикциях законы о конфиденциальности данных могут требовать от нас получения вашего согласия перед раскрытием ваших данных третьим лицам. Соглашаясь с настоящей Политикой, в случаях и объемах, разрешенных или предусмотренных действующим законодательством, вы даете согласие на передачу ваших персональных данных таким третьим лицам в целях, случаях и объемах, указанных в данном разделе и разделе 5 выше (за исключением того, что в некоторых юрисдикциях мы попросим вас предоставить такое согласие отдельно). Ниже перечислены случаи, в которых мы можем раскрывать такие данные (в дополнение к перечисленным в разделе 6 выше):
7.1 Наши агенты, поставщики услуг и товаров
Как и большинство отельных брендов, мы можем привлекать третьи стороны для осуществления определенных функций и/или обработки информации. Когда мы привлекаем третьи стороны для обработки ваших персональных данных либо предоставляем ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг, мы обязываем их защищать ваши персональные данные при помощи соответствующих мер безопасности.
При использовании платежных сервисов, ваши персональные данные могут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности, приведенной в Приложении № 1.
7.2 Передача бизнеса
По мере развития нашего бизнеса мы можем продавать свои отели и другие активы. При этом мы можем использовать ваши персональные данные или контроль над ними в качестве передаваемого актива. Кроме того, в случае приобретения нашей компании или существенной части наших активов (что маловероятно) ваши персональные данные или контроль над ними могут стать частью передаваемых активов. Аналогичным образом, мы можем передать ваши персональные данные приобретаемой нами третьей стороне для содействия нашим сделкам по слиянию и поглощению и для достижения целей, описанных в разделе 6 выше.
7.3 Законодательные требования
В соответствии с действующим законодательством мы оставляем за собой право раскрыть любые ваши персональные данные, имеющиеся у нас, по требованию суда, закона или государственного органа, а также если мы решим, что это необходимо или целесообразно для соблюдения закона или для защиты и охраны наших прав и имущества согласно действующему законодательству. Мы также оставляем за собой право хранить собранные персональные данные и использовать их для соблюдения правил и норм ведения бухгалтерского и налогового учета, а также законов о сроках хранения определенных данных.
7.4. Трансграничная передача персональных данных
Мы (Оператор) до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных (при осуществлении такой передачи) обязаны уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
Мы (Оператор) до подачи вышеуказанного уведомления, обязаны получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
- Взаимодействие с нами в режиме онлайн
Если вы взаимодействуете с нами в режиме онлайн, вы, возможно, захотите узнать следующее:
8.1 Вы можете пользоваться веб-сайтами анонимно
Вы можете посещать наши Веб-сайты без регистрации или идентификации личности иным способом.
8.2 Cookie-файлы и другие технологии отслеживания
Мы вместе с другими сторонами используем cookie-файлы, пиксели, маяки и другие технологии на наших Веб-сайтах, электронной почте и рекламных сообщениях. Эти технологии используются для улучшения наших продуктов и услуг, а также для рекламы, и позволяют нам, рекламным сетям, социальным сетям и другим поставщикам размещать и демонстрировать рекламу и персонализированный контент.
Некоторые из наших Веб-сайтов позволяют вам управлять своими предпочтениями в отношении cookie-файлов, перейдя по ссылке «Центр cookie», которая может находиться в нижнем колонтитуле этих Веб-сайтов. Кроме того, вы можете отказаться от определенных видов использования cookie-файлов в рекламных целях, а также ознакомиться в инструкциях для пользователей вашего Интернет-браузера с дополнительными возможностями управления использованием cookie-файлов, включая блокирование определенных cookie-файлов путем изменения настроек вашего браузера.
Ваши настройки cookie-файлов касаются конкретного веб-сайта, устройства и браузера и удаляются всякий раз, когда вы удаляете cookie-файлы или очищаете кэш вашего браузера. Это означает, что вам необходимо настроить свои параметры cookie-файлов на каждом используемом вами веб-сайте, устройстве и браузере. Если вы заблокируете cookie-файлы, то не сможете использовать все функции наших Веб-сайтов, включая настройки для создания профиля пользователя.
Перечень обрабатываемых cookie-файлов указаны в таблице ниже.
| Ключ Cookie |
Домен |
Срок хранения |
Описание |
| Строго необходимые файлы cookie |
| pll_language |
araratparkhotel.ru |
1 год |
Файл cookie pll_language используется Polylang для запоминания языка, выбранного пользователем при повторном посещении веб-сайта, а также для получения информации о языке, если она недоступна другим способом. |
| elementor |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
Этот файл cookie используется темой WordPress для веб-сайта. Он позволяет владельцу веб-сайта внедрять или изменять содержимое веб-сайта в режиме реального времени. |
| Аналитические файлы cookie |
| yandexuid |
.yandex.ru |
1 год 1 месяц 4 дня |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для идентификации пользователей, а также собирает информацию о том, как посетители используют веб-сайт, и эта информация используется для внутреннего анализа и оптимизации сайта. |
| yashr |
.yandex.ru |
1 год |
Яндекс.Метрика устанавливает этот файл cookie для хранения показателей посещаемости, которые используются для отслеживания и анализа данных о посещениях. Это помогает понять взаимодействие пользователей и повышает производительность веб-сайта. |
| _ga_* |
.araratparkhotel.ru |
1 год 1 месяц 4 дня |
Google Analytics устанавливает этот файл cookie для хранения и подсчета просмотров страниц. |
| _ga |
.araratparkhotel.ru |
1 год 1 месяц 4 дня |
Файл cookie _ga, установленный Google Analytics, вычисляет данные о посетителях, сеансах и кампаниях, а также отслеживает использование сайта для составления аналитического отчета. Файл cookie хранит информацию анонимно и присваивает случайно сгенерированный номер для распознавания уникальных посетителей. |
| _ym_uid |
.araratparkhotel.ru |
1 год |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для идентификации пользователей сайта. |
| _ym_d |
.araratparkhotel.ru |
1 год |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для хранения даты первого посещения сайта пользователем. |
| yabs-sid |
mc.yandex.com |
Сессия |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для хранения идентификатора сеанса. |
| yandexuid |
.yandex.com |
1 год 1 месяц 4 дня |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для идентификации пользователей, а также собирает информацию о том, как посетители используют веб-сайт, и эта информация используется для внутреннего анализа и оптимизации сайта. |
| yp |
.yandex.com |
1 год 1 месяц 4 дней 1 минута |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для сбора анонимной информации о посещении веб-сайта пользователями, для определения источника посещений и других статистических файлов cookie. |
| _ym_isad |
.araratparkhotel.ru |
20 часов 1 минута |
Яндекс устанавливает этот файл cookie, чтобы определить, установлены ли у посетителя блокировщики рекламы. |
| Рекламные файлы cookie |
| i |
.yandex.ru |
1 год 1 месяц 4 дня |
Этот файл cookie устанавливается OpenX для записи анонимных пользовательских данных, таких как IP-адрес, географическое местоположение, посещенные веб-сайты, объявления, на которые нажимал пользователь, и т.д., для получения соответствующей рекламы. |
| remixlang |
.vk.com |
1 год |
Этот файл cookie устанавливается поставщиком услуг vk.com. Этот файл cookie используется в рекламных целях. |
| remixstlid |
.vk.com |
1 год |
ВКонтакте устанавливает этот файл cookie для реферальных доменов партнерского маркетинга. |
| i |
.yandex.com |
1 год 1 месяц 4 дня |
Этот файл cookie устанавливается OpenX для записи анонимных пользовательских данных, таких как IP-адрес, географическое местоположение, посещенные веб-сайты, объявления, на которые нажимал пользователь, и т.д., для получения соответствующей рекламы. |
| receive-cookie-deprecation |
.yandex.com |
1 год |
Google устанавливает этот файл cookie для обеспечения безопасного тестирования конфиденциальности и предварительного просмотра того, как работает поведение и функциональность сайта без использования сторонних файлов cookie. |
| sync_cookie_ok |
.mc.yandex.com |
1 день 1 минута |
Этот файл cookie устанавливается провайдером WebVisor. Этот файл cookie используется в маркетинговых целях. |
| remixir |
.vk.com |
Не хранится |
ВКонтакте устанавливает этот файл cookie для реферальных доменов партнерского маркетинга. |
| Файлы cookie производительности |
| yuidss |
.yandex.com |
1 год |
Яндекс сохраняет этот файл cookie в браузере пользователя, чтобы распознать посетителя. |
| ymex |
.yandex.com |
1 год |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для сбора информации о поведении пользователя на веб-сайте. Эта информация используется для анализа веб-сайта и его оптимизации. |
| _ym_visorc |
.araratparkhotel.ru |
1 час |
Яндекс устанавливает этот файл cookie для корректного воспроизведения сеанса сайта. |
| _yasc |
.leclick.ru |
10 лет |
Яндекс.Метрика устанавливает этот файл cookie для отслеживания взаимодействия посетителей с веб-сайтом, мониторинга поведения пользователей и сбора статистических данных для анализа использования сайта и улучшения предоставления услуг. |
| _yasc |
.yandex.ru |
10 лет |
Яндекс Метрика устанавливает этот файл cookie для отслеживания взаимодействия посетителей с веб-сайтом, мониторинга поведения пользователей и сбора статистических данных для анализа использования сайта и улучшения предоставления услуг. |
| Другие файлы cookie |
| prcl |
.vk.com |
1 день |
– |
| bh |
.yandex.com |
1 год 1 месяц 4 дня |
– |
| bh |
.yandex.ru |
1 год 1 месяц 4 дня |
– |
| sync_cookie_csrf |
.mc.yandex.com |
10 минут |
Этот файл cookie устанавливается Яндекс.Метрикой. Этот файл cookie используется для отслеживания связи с веб-сайтом и сторонними платформами управления данными. Файл cookie также собирает информацию о поведении пользователя на веб-сайте, которая используется для оптимизации веб-сайта. |
| sync_cookie_csrf |
.mc.yandex.ru |
11 минут |
Этот файл cookie устанавливается Яндекс.Метрикой. Этот файл cookie используется для отслеживания связи с веб-сайтом и сторонними платформами управления данными. Файл cookie также собирает информацию о поведении пользователя на веб-сайте, которая используется для оптимизации веб-сайта. |
| TLV_undefined |
araratparkhotel.ru |
1 месяц |
– |
| sync_cookie_csrf_secondary |
.mc.yandex.com |
11 минут |
– |
| sync_cookie_csrf_secondary |
.mc.yandex.ru |
11 минут |
– |
| sync_cookie_ok_secondary |
.mc.yandex.com |
1 день 1 минута |
– |
| TLBF_ru |
araratparkhotel.ru |
11 минут |
– |
| spravka |
.yandex.ru |
1 месяц |
– |
| tl-price-load:expire |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:storage:isexp |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym_retryReqs |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:storage:puid |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym88875582_lastHit |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:сессияid |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym_wv2rf:88875582:0 |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:сессияExpireTime |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl-price-load:prices |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym_synced |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:userid |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym103587186:0_reqNum |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym88875582_lsid |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym103587186_lsid |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| tl:storage:tinf |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
| _ym88875582:0_reqNum |
araratparkhotel.ru |
Не хранится |
– |
Мы также можем собирать рекламные идентификаторы устройств. Вы можете настроить конфиденциальность своего мобильного устройства или настройки рекламы на своем устройстве iOS или Android, чтобы ограничить отслеживание определенных действий приложениями в рекламных целях. Выбор зависит от конкретного устройства.
8.3 Социальные сети
Наши Веб-сайты также могут содержать плагины и другие функции, которые интегрируют сторонние социальные медиаплатформы в наши Веб-сайты. Вы сможете активировать их вручную. Если вы это сделаете, третьи стороны, которые управляют этими платформами, смогут идентифицировать вас, определить, как вы используете этот Веб-сайт, а также сохранить эту информацию и связать ее с вашим профилем в социальных сетях.
Ознакомьтесь с правилами защиты данных этих социальных медиаплатформ, чтобы понимать, что будут делать с вашими персональными данными. Активация этих плагинов и других функций будет осуществляться вами на свой страх и риск.
8.4 Ссылки на другие веб-сайты
Если вы посетите наш Веб-сайт и решите, например, купить подарочный сертификат, забронировать билет на самолет, взять напрокат автомобиль, отправить форму для получения вознаграждения или отправить резюме онлайн, вы легко сможете воспользоваться ссылками на сайты третьих сторон, с которыми мы сотрудничаем для предоставления этих услуг.
Нажимая на ссылки на нашем Веб-сайте или на любом другом веб-сайте, обратите внимание на адресную строку своего браузера, чтобы определить, перенаправляетесь ли вы на другой веб-сайт.
Настоящая Политика и наша ответственность распространяются только на наши методы сбора информации. Мы не несем ответственности и не можем давать гарантии в отношении методов сбора информации или политики конфиденциальности других веб-сайтов, работу которых обеспечивает третья сторона или наши поставщики услуг, когда вы представляете свои персональные данные непосредственно этим веб-сайтам.
Кроме того, мы не можем нести ответственность за содержание веб-сайтов третьих сторон или наших поставщиков услуг, даже если переход на эти сайты осуществляется по ссылке, размещенной на наших Веб-сайтах. Настоятельно рекомендуем вам прочитать положения о конфиденциальности и безопасности внешних веб-сайтов перед тем, как предоставлять персональные данные при их посещении.
8.5 Безопасность
Так как безопасность ваших персональных данных важна для нас, мы используем программное обеспечение протокола защиты транспортного уровня («TLS») для шифрования предоставляемых вами персональных данных. При использовании протокола TLS персональные данные, которые вы передаете нам онлайн, шифруются. Вы можете определить, передаются ли ваши персональные данные в зашифрованном виде с использованием протокола TLS по значку «закрытого замка» или «объемного ключа» в адресной строке вашего браузера.
Вы можете также убедиться, что ваши персональные данные будут шифроваться при помощи протокола TLS, по префиксу веб-адреса, страницы, где вместо «http» должно быть указано «https». Если вы не видите соответствующего символа и/или префикса «https», вы не можете рассчитывать на то, что запрошенные у вас персональные данные будут зашифрованы перед передачей.
Персональные данные, полученные нами от вас онлайн, хранятся нами и/или нашими поставщиками услуг в базах данных, защищенных физическими и электронными средствами контроля доступа, технологиями системы ограничения доступа и другими разумными мерами безопасности. Однако подобные меры безопасности не могут обеспечить абсолютную защиту от потери, злоупотребления или изменения персональных данных, и во всех установленных законом случаях мы не несем ответственности за ущерб или потери, связанные с такими инцидентами.
В предусмотренных законом случаях мы будем сообщать вам о любых потерях, злоупотреблениях или изменениях персональных данных, которые могут отразиться на вас, чтобы вы могли принять соответствующие меры для надлежащей защиты своих прав.
8.6 Несовершеннолетние дети
Наши Веб-сайты не продают товары или услуги детям, и мы сознательно не запрашиваем и не собираем персональные данные у детей. Вы можете пользоваться услугами Сайта только в том случае, если вам исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и вы имеете право заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с действующим законодательством. Сайт не предназначен для несовершеннолетних и не может ими использоваться. Если вам не исполнилось 18 (восемнадцать) лет или вы не можете заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с действующим законодательством, вы можете обратиться непосредственно в отель за помощью.
- Выбор
Вы всегда можете выбрать, какие персональные данные вы хотите нам предоставить. Однако, если вы решите не предоставлять определенные данные, это может отразиться на нашем взаимодействии (например, мы не можем оформить бронирование без имени). Если вы предоставляете нам свои контактные данные (например, почтовый или электронный адрес, номер телефона или факса), в разрешенных законом случаях мы можем связаться с вами и оповестить о продуктах, услугах, рекламных предложениях и мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны.
Мы также можем предоставить ваши персональные данные тщательно отобранным третьим сторонам, которые смогут напрямую связываться с вами в разрешенных законом случаях. В некоторых юрисдикциях законы о конфиденциальности данных могут требовать от нас получения отдельного согласия, прежде чем мы это сделаем. Вы всегда можете указать, желаете ли вы получать какие-либо из этих писем, связавшись с нами способами, указанными в разделе 13 ниже, или следуя инструкциям по отказу от подписки, приведенным в получаемых вами письмах.
Если у вас есть профиль участника программы поощрения постоянных гостей, мы просим вас указать свои предпочтения в отношении контактов с вами во время подачи заявки на регистрацию в программе или при создании профиля пользователя. Мы также можем попросить, чтобы вы указали, каким образом вы хотели бы получать спецпредложения, маркетинговую и рекламную информацию (например, по электронной или обычной почте), а также вашу готовность участвовать в опросах. Указав свои предпочтения, вы всегда сможете их изменить.
В дополнение к вашему согласию с настоящей Политикой, законы о конфиденциальности данных обязывают нас получить ваше согласие перед отправкой вам информации, которую вы специально не запрашивали. В некоторых случаях ваше согласие может подразумеваться (например, когда информация необходима, чтобы выполнить ваши запросы и/или когда вы добровольно предоставили информацию для нашего использования). В других случаях нам потребуется ваше прямое согласие в соответствии с местными законами (например, когда собранные персональные данные считаются конфиденциальными в соответствии с местными законами).
Мы выполним любое ваше требование не присылать вам прямую маркетинговую информацию. После получения такого требования ваши контактные данные будут «заблокированы», но не удалены. Это послужит гарантией фиксации и сохранения вашего требования до тех пор, пока вы не предоставите согласие, которое его отменит.
- Ваши права
Вы имеете право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Вам Отелем в доступной форме и в объеме, доступном Отелю, и в них не могут содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- требовать от Отеля, что применимо, уточнения Ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать Отелю, что применимо, условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- отзывать у Отеля, что применимо, согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Отеля при обработке Ваших персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных применимым законодательством.
Вы обязаны:
- предоставлять нам достоверные данные о себе;
- сообщать нам об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
Лица, передавшие нам недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.
- Наши права
Мы имеем право:
- получать от Вас достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва Вами Вашего согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Мы вправе продолжить обработку персональных данных без Вашего согласия при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ином применимом законодательстве;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.
Мы обязаны:
- предоставлять Вам по Вашей просьбе информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном применимым законодательством;
- отвечать на Ваши обращения и запросы в соответствии применимым законодательством;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса, а также в иные контролирующие органы в соответствии с применимым законодательством;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.
- Внесение изменений в настоящую Политику
Поскольку наша деятельность постоянно изменяется, настоящая Политика также может быть изменена. Для вашего удобства дата вступления в силу настоящей Политики указана в конце данного документа.
- Запрос на получение доступа к персональным данным/вопросы или претензии
Если у вас возникли вопросы в отношении настоящей Политики или описанной в ней обработки ваших данных, иные сомнения и жалобы, связанные с выполнением настоящей Политики, или вы хотите подать запрос (способами, указанными выше), чтобы воспользоваться своими правами в отношении ваших персональных данных, хранящихся у нас, свяжитесь с нами, используя один из перечисленных ниже способов:
- позвонив по телефону для бронирования, указанном на странице отдела обслуживания клиентов веб-сайта araratparkhotel.ru;
- направив письмо по адресу: ул. Неглинная, д. 4, 109012 г. Москва, Российская Федерация; или
- обратившись на стойку регистрации гостей в Отеле.
Все запросы на получение доступа к вашим персональным данным должны направляться в письменном виде по обычной или электронной почте. Мы можем ответить на ваш запрос по обычной или электронной почте, телефону или любым другим подходящим способом. Дата вступления в силу: 01.01.2026 года. В случае каких-либо расхождений между версией настоящей Политики на русском и любом другом языке русская версия имеет преимущественную силу.
Приложение № 1
Политика конфиденциальности
- Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее – «Пользователи») при использовании платежных услуг, предоставляемых АО «Компания ИнтерРусь-М»
(далее – «Компания») с использованием технологий ООО «Рунет Бизнес Системы» (РБС) как оператора обработки персональных данных.
1.2. РБС действует как обработчик персональных данных по поручению Компании и обеспечивает безопасность данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.3. Используя платежные сервисы, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
- Состав обрабатываемых данных
Компания и РБС обрабатывают следующие категории персональных данных Пользователей:
- ФИО;
- Контактные данные (телефон, email);
- Платежные реквизиты (данные банковской карты, счетов, электронных кошельков);
- Технические данные (IP-адрес, cookie, данные об устройстве и браузере);
- Иная информация, необходимая для исполнения договора (например, сумма платежа, номер заказа).
- Цели обработки персональных данных
Обработка данных осуществляется для:
- Обработки платежей и исполнения обязательств перед Пользователем;
- Идентификации Пользователя для предотвращения мошенничества;
- Соблюдения требований законодательства (в т.ч. налогового, антиотмывочного);
- Улучшения качества сервиса (анализ статистики, обработка обращений).
- Правовые основания обработки
4.1. Обработка данных осуществляется на основании:
- Согласия Пользователя (ст. 6 № 152-ФЗ);
- Необходимости исполнения договора (оказание платежных услуг);
- Закона (например, ФЗ «О противодействии отмыванию доходов»).
4.2. РБС обрабатывает данные только в рамках договора с Компанией и не использует их в иных целях.
- Передача данных третьим лицам
5.1. Данные могут передаваться:
- Банкам и платежным системам – для проведения транзакций;
- Государственным органам – в случаях, предусмотренных законом;
- Контрагентам РБС (например, сервисам antifraud) – исключительно для целей обработки платежей.
5.2. Передача данных за пределы РФ осуществляется только при обеспечении адекватной защиты.
- Сроки хранения данных
6.1. Данные хранятся до достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных:
- Договором с Пользователем;
- Законодательством РФ (например, 5 лет для финансовых операций).
6.2. После истечения сроков данные уничтожаются или обезличиваются.
- Права Пользователей
Пользователь имеет право:
- Отозвать согласие на обработку (через обращение к Компании);
- Запрашивать доступ, исправление или удаление своих данных;
- Подать жалобу в Роскомнадзор в случае нарушения его прав.
- Безопасность данных
8.1. Компания и РБС применяют меры защиты (SSL-шифрование, PCI DSS, регулярные аудиты).
8.2. Пользователь обязан не передавать платежные данные третьим лицам.
- Контакты
По вопросам обработки данных обращаться:
